Q&A
「調査員ぷらす」に関してよく頂くご質問にお答えします。
Q1：クラウドサーバとは何ですか？
A1：クラウド型はインターネットを介しベンダーが提供するサービスを利用するものをいいます。一方で自社にシステム環境を構築して利用するものをオンプレミス型といいます。
Q2：クラウドサーバを利用する理由を教えてください
A2：撮影後、現場からクラウドサーバにデータを送信することにより現場と事務所でデータを共有でき、所有者へ確認するまでの時間や期間を早めることが期待できます。
※Wi-Fi環境下では通信費はかかりません。
また、データ保管の観点より、我が国では、自然的条件から各種の災害が発生しやすい特性を有しており、毎年のように水害・土砂災害、地震・津波等の自然災害が発生している状況にあり社内に於いてのデータ保管も自然災害から決して安全であるとは言えません。よってデータの安全性も考慮しクラウドサービスを利用しています。
以下、（総務省 自治体クラウドポータルサイトより一部抜粋）
「東日本大震災の経験も踏まえ、堅牢なデータセンターを活用することで、行政情報を保全し、災害・事故等発生時の業務継続を確保する観点からも、自治体クラウドの推進が求められています。」
Q3：クラウドデータの流失が心配です
A3：クラウドサービスの提供会社は特にセキュリティ面に力を入れているため、不安視されているようなデータの喪失や外部への流出といった可能性は非常に低く、安全性や安定性が高くなっているのが現状です。クラウドサービスの提供会社にとって情報漏えい事件は死活問題となりますから、どの企業も非常に高いセキュリティ意識をもっており、提供されるサービスもそれだけ安全なものになっています。
Q4：発注者様が電子小黒板を利用した調査を認めないのでは？
A4：令和5年度「地盤変動影響調査算定要領」第7条３ 前項の調査は、情報通信技術その他の先端的な技術を活用して行うことができるものとする。
と追記されました。既に、国土交通省・各地方整備局および各県市町村の業務で調査員ぷらすを使用した調査の納品実績が年々増えております。ご使用の際には発注元のご担当者様にご確認のうえでご利用をお願いいたします。
Q5：このシステムは、用地調査業務等共通仕様書の第30条「個人情報の取り扱い」に沿った運営をしていますか？
A5：はい、しています。零SPACEはユーザー様が保存した調査データなどの個人情報を閲覧することが出来ないつくりとなっています。
Q6：クラウドのデータを削除することはできますか？
A6：はい、できます。用地調査業務等共通仕様書の第29条五「守秘義務」の観点より、調査員ぷらすは、ユーザー様ご自身でデータを削除することができます。ユーザー様以外は操作ができません。
※事後調査等の際にはインポート機能(データの取り込み)やエクスポート機能(データの取り出し)で調査員ぷらすを活用して調査が行えます。
Q7：端末ごとにチケットが必要ですか？
A7：端末ごとのチケットは必要ありません。
スタンダードプランでご購入いただいたチケットは会社内（協力会社等）で共有してご利用頂けます。
※会社内とは、全国の各事業所を含みます
ただしバリュープラン・メガバリュープランについては1事業所毎のご購入が必要です。
Q8：請求書はいつ発行されますか？
A8：請求書はチケットを購入した当月末に締めて、翌月1日に「購入履歴」から請求書がダウンロード可能になります。その際にはメールにて送信いたしますので、メール添付のURLからログインし、ご確認ください。なお、請求書の確認が可能なのは「管理者」「経理者」のみとなっております。
Q9：購入履歴がシステムに出てこない？
A9：購入履歴画面が閲覧できるのは「管理者」及び「経理者」の権限を持っているアカウントのみです。管理者のアカウントから権限が変更可能です。必要な場合には管理者に変更を依頼してください。
Q10：キーボードを打っても入力されない
A10：入力場所によっては特定の文字が入力できないようになっております。
・新規登録時の電話番号 → 半角英数のみ
・建物番号 → 「\ / : * ? ” < > |」等の記号
入力可能な文字でのご入力をお願い致します。
Q11：経過年数が表示されない（本工事の概要、建物等調査書）
A11：以下の様に入力をお願いいたします。
物件情報の建築日に「和暦(明治: M/大正: T/昭和: S/平成: H/令和: R)年.月.日」
※半角英数字 (例)平成27年1月1日 →「H27.1.1」と入力
Q12：写真帳の印刷時、逆向きに出力される
A12：お使いのプリンターによっては逆向きに印刷される場合があります。プリンターの設定をご確認の上、テスト出力をお勧めいたします。
（180度回転する設定にすると問題が改善される可能性があります。）
Q13：データが出力されない（ダウンロードリンクが出ない）
A13：該当の物件番号などに入力禁止文字が入っている可能性がありますので、入力項目をもう一度ご確認ください。
Q14：送信中にエラーが出て止まってしまった
A14：ご利用の通信環境等により発生することがあります。送信できなかった分は未送信で残っていますので、再度送信をお願い致します。
Q15：エクスポートが完了しない（ダウンロードの赤いリンクが出ない）
A15：データ量が多い可能性がありますので、所有者別にそれぞれエクスポートをお願いします。
Q16：写真帳を編集したい
A16：基本はPDFでの出力となっているため、専用ソフト（Adobe acrobat、Docuworks）が必要です。専用ソフトがない場合はデータ出力画面の「Excelで帳票を作成する場合はこちら」をクリックすればexcelでの写真帳出力が可能です。
※Excel出力の際は通常より時間がかかる可能性がありますのでご了承ください。